مقدمه
به همکارینو خوش آمدید.
در این سند، شرایط و مقررات استفاده از همکارینو و رابطه‌ی میان ما (همکارینو) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات هر دو طرف را تعیین می‌کند؛ بنابراین قراردادی معتبر و لازم‌الاجرا بین همکارینو و کاربر محسوب می‌شود. استفاده از همکارینو بیانگر موافقت شما با محتوای این سند است؛ لذا پیش از استفاده از امکانات اپلیکیشن، لطفاً با دقت آن را مطالعه نمایید.
ما از حضور شما در همکارینو خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری مطلوبی برای شما رقم بزنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ 1404/01/01 به‌روزرسانی شده است. ادامه‌ی استفاده‌ی شما از همکارینو به منزله‌ی پذیرش تغییرات این سند خواهد بود.
فهرست
- ماده‌ی ۱: معرفی همکارینو
- ماده‌ی ۲: شرایط عمومی استفاده از همکارینو
- ماده‌ی ۳: سیاست‌های سایت و اپلیکیشن همکارینو
- ماده‌ی ۴: حقوق و مسئولیت‌های همکارینو
- ماده‌ی ۵: حقوق و مسئولیت‌های کاربر
- ماده‌ی ۶: ضمانت اجرا و پاسخگویی در برابر تخلف از تعهدات
- ماده‌ی ۷: مالکیت فکری
- ماده‌ی ۸: حفاظت از حریم خصوصی
- ماده‌ی ۹: حل و فصل اختلافات
- ماده‌ی ۱۰: ارتباط با همکارینو
ماده‌ی ۱ – معرفی همکارینو
شرکت همکارینو با وب‌سایت رسمی www.hamkarino.com و اپلیکیشن همکارینو برای سیستم‌های عامل Android و iOS، پلتفرمی جهت تسهیل تعاملات و ارائه خدمات فراهم نموده است. همکارینو، پلتفرمی کاربرمحور (فضایی مجازی و واسطه الکترونیکی) است که بر اساس بند «ب» ماده‌ی ۱ آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳، به عنوان ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این پلتفرم فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود به کاربران ارائه می‌دهد تا محتویات و اعلام همکاری‌های خود را منتشر کنند؛ بدین ترتیب هر کاربر به‌طور مستقیم محتویات خود را منتشر می‌کند و همکارینو در انتشار و ارائه‌ی آن‌ها دخالتی ندارد.
ماده‌ی ۲ – شرایط عمومی استفاده از همکارینو
۱) برای مشاهده‌ی محتویات و استفاده از قابلیت‌های همکارینو، لازم است شماره تلفن همراه فعال خود را ثبت کنید؛ شماره مذکور جهت ارسال کد تأیید جهت فعال‌سازی حساب کاربری به کار گرفته می‌شود.
۲) جهت انتشار محتوا در همکارینو، کاربر موظف است از شماره تلفن همراه ثبت‌شده و مطابق با مشخصات شناسایی (مانند کد ملی) حساب کاربری خود را ایجاد نماید.
۳) کاربرانی که قصد استفاده‌ی حرفه‌ای از همکارینو را دارند، می‌توانند در بخش «همکارینو حرفه‌ای» کسب‌وکار خود را تعریف کنند و از امکانات ویژه‌ی این بخش جهت مدیریت بهتر استفاده نمایند. برای استفاده از امکانات همکارینو حرفه‌ای نیازی به احراز هویت مجزا نیست و ثبت‌نام معمول و انطباق شماره تلفن با کد ملی کافی می‌باشد.
۴) جهت استفاده از هرگونه امکانات همکارینو، کاربر موظف است شرایط زیر را رعایت نماید:
- الف) سن کاربر حداقل ۱۸ سال باشد؛ فعالیت افراد زیر ۱۸ سال باید تحت نظارت والدین صورت گیرد.
- ب) فعالیت‌های کاربر باید با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی و نظم عمومی منطبق باشد.
- پ) محتویات منتشر شده توسط کاربر مطابق با شرایط و مقررات همکارینو باشد.
- ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هرگونه محتوا الزامی است.
ماده‌ی ۳ – سیاست‌های سایت و اپلیکیشن همکارینو
۱) سیاست‌های انتشار محتوا
برای انتشار محتوا، کاربر موظف است سیاست‌های همکارینو را رعایت نماید که شامل (ولی نه محدود به) موارد زیر می‌شود:
- عدم انتشار محتوای تکراری یا در دسته‌بندی نادرست.
- عدم انتشار بیش از یک کالا، خدمت یا همکاری در یک محتوا.
- عدم انتشار محتویاتی که در فهرست موارد ممنوعه یا طبق نظر نهادهای تخصصی محدود شده باشند.
- عدم انتشار محتویاتی که شامل عبارات غیرمرتبط، مستهجن، مبهم، گمراه‌کننده یا مغایر با قوانین کشور باشند.
- عدم انتشار محتویاتی که ممکن است منجر به ایجاد اختلال در نظم عمومی، نقض حقوق شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی‌ها شود.
- عدم انتشار محتویاتی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران یا سایر گروه‌های دارای حمایت قانونی باشد.
- عدم انتشار محتویاتی که حقوق مالکیت فکری همکارینو یا اشخاص ثالث را نقض کند.
۲) سیاست‌های انتشار تصاویر
کاربر مسئولیت استفاده از تصاویر در محتویات خود را به عهده دارد و باید در هنگام انتشار تصاویر، از قوانین و مقررات جاری کشور و شرایط همکارینو تبعیت کند. برای استفاده از تصاویر، الزامات زیر رعایت شود:
- استفاده از تصاویر واقعی، باکیفیت و مرتبط با محتوا.
- رعایت حداقل ابعاد (۴۰۰×۴۰۰ پیکسل) و حداکثر حجم ۲۰ مگابایت.
- جلوگیری از استفاده از تصاویر بی‌کیفیت، نامرتبط یا متعلق به محتویات دیگر.
- عدم درج اطلاعات تماس، توضیحات تبلیغاتی یا هرگونه متن اضافی در تصویر.
۳) سیاست‌های کانال در همکارینو
کانال همکارینو به منظور تسهیل ارتباط بین کاربران جهت انجام معاملات یا هماهنگی‌های مربوط به همکاری طراحی شده است. استفاده از کانال همکارینو مستلزم پذیرش شرایط زیر است:
- الف) هدف اصلی کانال همکارینو تسهیل ارتباطات مرتبط با معاملات و ارائه خدمات است؛ استفاده از کانال برای اهداف شخصی، سیاسی یا اجتماعی ممنوع است.
- ب) به منظور تأمین امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده، همکارینو حق نظارت بر محتوای کانال کاربران با استفاده از ابزارهای فنی و انسانی را دارد.
- پ) ارسال پیام‌های نامربوط، توهین‌آمیز یا حاوی محتوای تبلیغاتی از طریق پیام های کانال ممنوع بوده و در صورت تخلف، ممکن است محدودیت‌های لازم اعمال شود.
- ت) کاربران موظفند قوانین و مقررات جاری کشور، شامل ممنوعیت‌های مربوط به توهین، فحاشی، افترا و نشر اکاذیب را رعایت نمایند. در صورت نقض، عواقب ناشی از آن بر عهده خود کاربر خواهد بود.
۴) سیاست‌های تماس ناشناس همکارینو
تماس ناشناس همکارینو، قابلیتی است که با هدف افزایش امنیت کاربران ارائه می‌شود. با استفاده از این قابلیت، شما می‌پذیرید که همکارینو به منظور بهبود کیفیت این سرویس، ممکن است مکالمات را ضبط نماید؛ در این صورت پیش از ضبط، اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود.
۵) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
کاربر موظف است پیش از انجام هر معامله، هویت طرف مقابل را احراز کند و از صحت شرایط اطمینان حاصل نماید. همکارینو در قبال صحت‌سنجی معاملات مسئولیتی ندارد؛ با این حال، در صورت مشاهده تخلف، حق اقدام قانونی و اعمال محدودیت‌ها برای کاربران متخلف را محفوظ می‌دارد. در موارد کلاهبرداری یا مزاحمت، همکارینو ممکن است اطلاعات لازم را به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهد.
۶) سیاست‌های مربوط به هزینه‌ها و خدمات
در برخی دسته‌بندی‌ها، ارسال محتوا برای کاربران تا سقف مشخصی در ماه رایگان است. برای ارسال محتوا فراتر از این سقف، کاربر موظف به پرداخت هزینه خواهد بود. همچنین، استفاده از خدمات ویژه‌ی همکارینو برای افزایش دیده شدن محتوا نیازمند پرداخت هزینه است. در بخش همکارینو حرفه‌ای نیز ثبت محتوا و استفاده از امکانات ویژه با تعرفه‌های مشخصی ارائه می‌شود.
ماده‌ی ۴ – حقوق و مسئولیت‌های همکارینو
۱) همکارینو طبق تاییدیه‌های مربوطه، فضایی را جهت انتشار محتوا در اختیار کاربران قرار می‌دهد. در نتیجه، هر کاربر به‌طور مستقیم محتویات خود را منتشر می‌کند و همکارینو در انتشار و ارائه‌ی آن‌ها دخالت نمی‌کند.
۲) با استفاده از همکارینو، شما موافقت خود را با عدم مسئولیت همکارینو در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام می‌دارید. در هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از ارتباط بین کاربران، همکارینو هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ از این رو توصیه می‌شود پیش از هر معامله، نکات مربوط به خرید و فروش امن را مطالعه نمایید.
۳) کلیه‌ی محتویات منتشرشده (شامل موضوع، توضیحات، لینک و …) توسط کاربران ارائه می‌شود؛ بنابراین همکارینو مسئول تضمین کیفیت، قیمت و صحت محتویات منتشرشده نیست. کاربران باید در زمان معاملات، با رعایت نکات احتیاطی عمل کنند.
۴) همکارینو مسئول صحت و جامعیت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران نخواهد بود و مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده‌ی کاربر منتشرکننده است. کاربران باید اطلاعات را شخصاً استعلام نموده و مسئولیت تمامی اقدامات پس از کسب اطلاعات لازم را بر عهده گیرند.
۵) همکارینو در قبال اقدامات سرویس‌دهندگان ثالث (مانند: افزونه‌های کنار همکارینو) که خدماتی نظیر پرداخت، احراز هویت، کارشناسی و … ارائه می‌دهند، مسئولیتی ندارد. در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از خدمات این سرویس‌دهندگان، لازم است به ارائه‌دهنده‌ی خدمت مراجعه شود.
۶) همکارینو در قبال خسارات ناشی از حوادثی مانند هک، قطعی خدمات به دلیل مشکلات فنی یا قطع اینترنت، از دست رفتن اطلاعات کاربران و سایر حوادث غیرقابل پیش‌بینی، مسئولیتی ندارد. با این وجود، همکارینو در حد توان برای رفع نقص‌ها و ارائه پشتیبانی فنی تلاش خواهد کرد.
۷) در صورت ثبت محتویات متعدد با محتوای مشابه یا تکراری توسط کاربر، همکارینو حق حذف محتویات و عدم بازگرداندن وجه پرداختی را محفوظ می‌دارد.
۸) ایجاد حساب کاربری و یا استفاده از امکانات همکارینو حرفه‌ای، هیچ نوع رابطه‌ی حقوقی مانند نمایندگی، مشارکت یا کارفرمایی بین کاربر و همکارینو ایجاد نمی‌کند.
۹) در بخش همکارینو حرفه‌ای، عناوین انتخاب‌شده توسط کاربر (مانند «فروشگاه»، «مشاور»، «نمایندگی» و …) تایید هویت یا کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط کاربر محسوب نمی‌شود و مسئولیت صحت آن بر عهده‌ی کاربر است.
۱۰) همکارینو به صورت آزمایشی قابلیتی نظیر «دستیار خرید» را در برخی از دسته‌ها ارائه می‌دهد؛ تمامی پاسخ‌های ارائه‌شده توسط این سیستم مبتنی بر هوش مصنوعی بوده و همکارینو در قبال صحت آن‌ها مسئولیتی ندارد.
ماده‌ی ۵ – حقوق و مسئولیت‌های کاربر
۱) کاربر می‌پذیرد در صورت انتشار محتویاتی که مغایر با سیاست‌های همکارینو یا قوانین جاری باشد، اقدامات لازم از سوی همکارینو جهت حفظ اعتبار پلتفرم انجام گیرد.
۲) کاربر مسئولیت کامل در قبال ارائه‌ی اطلاعات (مانند شماره تلفن همراه یا کد تأیید دریافت‌شده) به اشخاص ثالث غیر از همکارینو را بر عهده دارد و همکارینو در قبال این اقدامات مسئول نخواهد بود.
۳) کاربر موظف است همکارینو را تنها برای مقاصد تجاری و اقتصادی به کار گیرد؛ استفاده از پلتفرم برای اهداف سیاسی، اجتماعی یا سایر اهداف غیرمجاز ممنوع است. در صورت مشاهده فعالیت‌های مغایر با این هدف، همکارینو حق مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.
۴) با انتشار هرگونه محتوا در همکارینو، کاربر تمامی حقوق مرتبط با حق مؤلف و طرح دعوای ناشی از آن را به همکارینو منتقل می‌کند.
۵) کاربر می‌پذیرد ارائه‌دهندگان خدمات همکاری‌کننده با همکارینو (شامل افراد حقیقی یا حقوقی ثبت‌شده در بخش افزونه‌های کنار همکارینو) مجاز به ارائه نظر یا کارشناسی بر روی محتویات منتشرشده باشند.
۶) در صورت استفاده از امکانات همکارینو حرفه‌ای، کاربر می‌تواند افراد دیگری را به عنوان مدیر یا دستیار به حساب کاربری کسب‌وکار خود اضافه نماید و مسئولیت تمامی محتویات منتشرشده توسط این افراد به عهده‌ی کاربر اصلی خواهد بود.
۷) کاربر موظف است در هنگام انتخاب نام و عنوان برای کسب‌وکار خود در همکارینو، از استفاده از عناوین و علائمی که مغایر با قوانین یا دارای محدودیت قانونی هستند، خودداری نماید. در صورت مشاهده تخلف، همکارینو حق حذف نام و یا مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.
۸) استفاده از دستیار خرید همکارینو باید صرفاً به منظور اخذ کمک جهت خرید و معاملات مربوطه صورت گیرد؛ استفاده از آن برای مکالمات نامربوط یا سوءاستفاده از اطلاعات ممنوع است.
۹) کاربر می‌پذیرد از ارائه‌ی اطلاعات شخصی به دستیار خرید خودداری نماید و مسئولیت عواقب ناشی از ارائه‌ی اطلاعات شخصی بر عهده خود او خواهد بود.
ماده‌ی ۶ – ضمانت اجرا و پاسخگویی در برابر تخلف از تعهدات
۱) همکارینو حق دارد در صورت مشاهده محتویات مغایر با شرایط و مقررات، آن‌ها را حذف نماید.
۲) همکارینو این حق را دارد که در جهت حفظ امنیت پلتفرم، در صورت عدم رعایت تعهدات مندرج در این سند، حساب کاربری متخلف را موقتاً یا به‌صورت دائم مسدود کند.
۳) استفاده‌ی نادرست از سامانه (مانند استفاده از برنامه‌های مخرب، ربات‌ها، کرال کردن اطلاعات یا هرگونه فعالیت مخرب جهت دسترسی به اطلاعات) ممنوع بوده و همکارینو حق پیگیری قانونی جهت تخلف‌های مشاهده‌شده را محفوظ می‌دارد.
ماده‌ی ۷ – مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری همکارینو شامل (ولی نه محدود به) نرم‌افزار (نسخه‌های Android و iOS)، وب‌سایت، علامت تجاری (فارسی و انگلیسی)، نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیک، طراحی‌ها و متون، به‌طور انحصاری متعلق به همکارینو می‌باشد. هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز، کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه‌ی کتبی از همکارینو غیرمجاز بوده و همکارینو حق طرح دعوا و مطالبه‌ی خسارت ناشی از این تخلف را طبق قوانین مربوطه برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده‌ی ۸ – حفاظت از حریم خصوصی
۱) موارد عمومی
- اصل حفاظت از حریم خصوصی مبنای رفتار همکارینو در استفاده، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران است.
- با استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن همکارینو، شما صراحتاً رضایت خود را نسبت به جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعات شخصی اعلام می‌کنید.
- همکارینو ممکن است سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را به‌روزرسانی کند؛ لذا توصیه می‌شود به‌طور منظم این سند مطالعه شود.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران
- کاربران بدون نیاز به ثبت‌نام می‌توانند به وب‌سایت یا اپلیکیشن همکارینو مراجعه کنند؛ اما با ثبت‌نام (با استفاده از کد ملی و شماره تلفن همراه)، شما رضایت خود را برای ذخیره‌سازی اطلاعات شخصی اعلام می‌نمایید. (توجه: کد ملی شما به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌شود.)
- اطلاعات واردشده توسط کاربر (مربوط به محتوا یا تصاویر بارگذاری‌شده) به‌منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلفات جمع‌آوری و ذخیره خواهد شد.
- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور (مانند آدرس IP، مشخصات دستگاه، نوع شبکه، نسخه مرورگر، و سایر اطلاعات مرتبط) جهت حفظ عملکرد بهینه‌ی پلتفرم جمع‌آوری می‌شوند.
نحوه استفاده همکارینو از اطلاعات شخصی کاربران
با ایجاد حساب کاربری در همکارینو، شما صراحتاً موافقت می‌کنید که اطلاعات شخصی‌تان در راستای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:- برقراری ارتباط با کاربران
- جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و سایر تخلفات
- بهبود تجربه کاربری
- استفاده در مباحث پژوهشی و توسعه‌ای به‌صورت بی‌نام
- سایر اهداف مشروع و قانونی تعیین‌شده توسط همکارینو
نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
- همکارینو موظف است اطلاعات کاربران را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه‌ی اشتراک و داده‌های ترافیکی حاصل از تغییرات تا پانزده روز نگهداری نماید.
- در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح، همکارینو ملزم به ارائه‌ی کلی یا جزئی اطلاعات جمع‌آوری‌شده می‌باشد.
- اشخاص ثالث مرتبط با همکارینو تنها در چارچوب این سند اجازه‌ی پردازش و استفاده از اطلاعات را دارند.
- همکارینو در جهت حفظ اطلاعات شخصی کاربران تلاش می‌کند، اما در صورت بروز حوادث غیرقابل پیش‌بینی یا اختلال در بستر اینترنت مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده‌ی ۹ – حل و فصل اختلافات
۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و همکارینو:
- کاربر موظف است در صورت درخواست همکارینو، در جلسات حضوری یا آنلاین حضور یافته و همکاری لازم با تیم پشتیبانی همکارینو را انجام دهد.
- در صورت عدم توافق، همکارینو حق تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف را دارد. در صورت عدم رفع اختلاف، هر یک از طرفین می‌توانند به مرجع قضایی مراجعه نمایند.
۲) در صورت بروز اختلاف میان کاربران:
- ابتدا تلاش جهت حل مسالمت‌آمیز انجام می‌شود و در صورت عدم توافق، کاربران می‌توانند به مراجع قضایی مراجعه کنند. همکارینو در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت؛ با این حال، در حد امکان همکاری لازم انجام می‌شود.
ماده‌ی ۱۰ – ارتباط با همکارینو
۱) کاربران می‌توانند از طریق صفحه پشتیبانی وب‌سایت یا اپلیکیشن همکارینو، پاسخ‌های مورد نیاز خود را دریافت نمایند. همچنین در صورت نیاز به پشتیبانی، از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب می‌توانند از شماره تلفن 09010000611 استفاده نمایند یا پرسش‌های خود را از طریق مرکز پشتیبانی همکارینو ارسال کنند. همکارینو متعهد به ارائه‌ی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حد امکانات خود می‌باشد.
۲) با اعلام شماره تلفن همراه، شما موافقت خود را با دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی مربوط به رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه‌ی همکارینو اعلام می‌کنید. در صورت عدم تمایل، می‌توانید با تماس با مرکز پشتیبانی درخواست لغو دریافت این پیامک‌ها را نمایید. لازم به ذکر است پیامک‌ها از طریق شماره‌های رسمی همکارینو ارسال می‌شوند؛ بنابراین هر شماره‌ای که ادعای ارسال پیامک از طرف همکارینو را داشته باشد، مورد تأیید ما نیست.
در داخل اپلیکیشن، ارتباط از طریق قابلیت پستچی در چت برقرار می‌شود:
- Hamkarino
- 09010000611
- 09010000814
